Informativa sulla privacy

Introduzione

Gruppo Clinico ("Gruppo Clinica," "noi," "nostro," o "noi") gestisce una piattaforma online che aiuta le persone a trovare e prenotare appuntamenti con operatori sanitari e cliniche in tutto il mondo. Lo slogan del sito - "Libro - Viaggio - Trasformazione"- riflette la nostra missione di aiutarvi a scoprire e organizzare trattamenti con cliniche verificate. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali quando visitate clinicgroup.net o utilizzare i nostri servizi. Descrive inoltre i diritti dell'utente ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR") e altre normative nazionali sulla privacy.

Informazioni raccolte

• Informazioni fornite dall'utente: Quando compilate i moduli sul nostro sito web, ad esempio per richiedere un appuntamento, per contattarci o per compilare un questionario, possiamo raccogliere il vostro nome, i vostri dati di contatto (ad esempio, indirizzo e-mail, numero di telefono), la vostra posizione e informazioni sui vostri interessi sanitari o sulle vostre preferenze di trattamento. Nel piè di pagina del nostro sito è riportato il nostro indirizzo e-mail di contatto (info@clinicgroup.net) e il numero di telefono (+44 7492 888934), vengono raccolte anche le informazioni inviate a questi canali.

• Dati relativi al conto e alla prenotazione: Se si crea un account, si richiedono consultazioni online o si prenotano appuntamenti, raccogliamo i dati necessari per elaborare la richiesta, comprese le comunicazioni con le cliniche e le informazioni sul pagamento/assicurazione (gestite tramite fornitori terzi sicuri).

• Dati di utilizzo: Raccogliamo automaticamente dati tecnici sul vostro dispositivo e sull'interazione con il nostro sito, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, gli identificatori del dispositivo, gli URL di riferimento, le pagine visitate e i dati click-stream. Raccogliamo dati anche attraverso i cookie e tecnologie simili - vedi il nostro sito Informativa sui cookie di seguito.

• Informazioni sulla salute: Per abbinarvi alle cliniche più adatte, potreste scegliere di condividere dettagli sul vostro stato di salute o sui trattamenti desiderati. Tali informazioni sensibili vengono trattate con estrema attenzione e solo con il vostro esplicito consenso.

Come utilizziamo le vostre informazioni

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità e in base alle basi giuridiche stabilite dal GDPR:

1. Fornire e migliorare i nostri servizi (Contratto / Interessi legittimi): Per mettervi in contatto con le cliniche, gestire le vostre prenotazioni, rispondere alle richieste e personalizzare la vostra esperienza.

2. Comunicazioni (consenso/interessi legittimi): Per inviare messaggi relativi al servizio (ad esempio, conferme di prenotazione), newsletter o aggiornamenti di marketing. È possibile rinunciare alle comunicazioni non essenziali in qualsiasi momento.

3. Analisi e sicurezza (interessi legittimi): Per analizzare i modelli di utilizzo, monitorare le prestazioni del sito web, individuare attività fraudolente e migliorare la nostra piattaforma.

4. Conformità (obbligo legale): Per soddisfare requisiti legali, risolvere controversie e applicare le nostre Condizioni d'uso.

Condivisione e divulgazione dei dati

• Cliniche e operatori sanitari: Quando richiedete un appuntamento o una consultazione, condividiamo i dati personali necessari con la clinica selezionata per gestire la vostra prenotazione. La clinica tratterà i vostri dati come un controllore indipendente in base alla propria politica sulla privacy.

• Fornitori di servizi: Ci avvaliamo di fornitori terzi di fiducia (ad esempio, fornitori di hosting, servizi di analisi, processori di pagamento, strumenti di chat/CRM) che elaborano i dati per nostro conto. Questi fornitori accedono solo alle informazioni necessarie per svolgere i loro servizi e sono vincolati da accordi di riservatezza.

• Obblighi legali e trasferimenti commerciali: Possiamo divulgare i dati personali se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti, gli utenti o altri (ad esempio, in risposta a ordini del tribunale). In caso di fusione o vendita di attività, i dati degli utenti possono essere trasferiti nell'ambito della transazione.

• Nessuna vendita di dati personali: Clinic Group non vende le vostre informazioni personali.

Trasferimenti internazionali di dati

Clinic Group ha sede nel Regno Unito ma serve utenti e cliniche in tutto il mondo. I vostri dati possono essere memorizzati o elaborati al di fuori del vostro paese, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Laddove trasferiamo i dati personali in un paese che non fornisce un livello equivalente di protezione dei dati, implementiamo garanzie appropriate (come clausole contrattuali standard) per proteggere i vostri diritti.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere agli scopi sopra descritti, a rispettare gli obblighi di legge e a risolvere le controversie. Successivamente, i dati vengono cancellati o resi anonimi in conformità alle nostre politiche di conservazione.

I vostri diritti

A seconda del luogo in cui vi trovate, potreste avere i seguenti diritti in merito ai vostri dati personali:

1. Diritto di accesso: Ottenere una copia dei dati personali in nostro possesso.

2. Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

3. Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Chiederci di cancellare i vostri dati personali in determinate circostanze.

4. Diritto di limitare il trattamento: Richiedere limitazioni al trattamento dei vostri dati.

5. Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi o sul marketing diretto.

6. Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato e comunemente utilizzato.

7. Diritto di revoca del consenso: Qualora il trattamento sia basato sul consenso, l'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

8. Diritto di reclamo: Presentate un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Per esercitare tali diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli riportati di seguito.

Biscotti

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Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere le modifiche apportate alle nostre prassi o ai requisiti legali. Pubblicheremo l'informativa aggiornata su questa pagina e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento". L'uso continuato del sito da parte dell'utente dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce l'accettazione dell'informativa aggiornata.

Contatto

In caso di domande o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di trattamento dei dati, si prega di contattarci all'indirizzo:

• E-mail: info@clinicgroup.net

• Telefono: +44 7492 888934